Entlastung für die Pädiatrie – ein bewährtes Modell

Die Kids Line wurde vor über zehn Jahren auf Initiative des Kinderspitals Zürich ins Leben gerufen. Von Anfang an war die Kinderklinik des KSGR als Partnerspital beteiligt und profitiert seither von den positiven Auswirkungen.

Früher war die telefonische Beratung von Eltern Aufgabe des Dienstarztes der Pädiatrie – ein Modell, das häufig zu inkonsistenten Empfehlungen und Unterbrechungen im Arbeitsalltag führte. Seit der erfolgreichen Auslagerung an Medgate wird die Beratung durch erfahrene Fachpersonen übernommen, während die Kinderkliniken weiterhin für Qualitätssicherung, Fortbildungen und Mentoring verantwortlich sind.

Heute sind nahezu alle Kinderspitäler der Deutschschweiz (u. a. UKBB Basel, KSA Aarau, KSB Baden, LUKS Luzern, KSGR Chur, KSW Winterthur, Stadtspital Triemli Zürich, Spital Thurgau) an die Kids Line angeschlossen. 

Hohe Nachfrage – gezielte Zuweisung

Die meisten Anrufe erfolgen in den frühen Abendstunden zwischen 17:00 und 21:00 Uhr sowie verstärkt an Wochenenden. Eine Datenerhebung aus dem Jahr 2023 zeigt, dass zu Spitzenzeiten über 1'000 Anrufe pro Monat über die regionale Telefonnummer eingingen.

Erfreulich ist, dass mehr als 50 % der Anliegen ohne physischen Arztkontakt am Telefon abschliessend geklärt werden können. In anderen Fällen erfolgt eine gezielte Weiterleitung an:

✔ Haus- oder Kinderärzte
✔ Notfallstationen
✔ Rettungsdienste
✔ Die Kindernotfallstation am KSGR

Abrechnung und Kontakt

Unter der Telefonnummer +41 58 387 78 84 (Ortstarif) werden Sie durch pädiatrische Pflegefachpersonen respektive pädiatrisch geschulte Ärzt:innen von Medgate beraten. Die Kosten werden seit Februar 2025 entweder direkt durch Ihre Krankenkasse übernommen oder die Konsultation wird separat mit Ihrer Krankenkasse abgerechnet. 

Warum Kids Line?

✔ Schnelle & kompetente Beratung durch geschultes Fachpersonal
✔ Entlastung der Pädiatrie und optimierte Patientenströme
✔ Beruhigung für Eltern in Notfallsituationen
✔ Gezielte Zuweisung in medizinisch notwendigen Fällen

Wir empfehlen Ihnen, die Kids Line aktiv in Ihrer Beratung von Eltern einzubeziehen.

Infomaterial bestellen

Informationsflyer können mit dem beiliegenden Formular direkt bei Medgate bestellt werden.

Zur Nachhaltigkeit: Wir arbeiten derzeit an Etiketten, mit denen bestehende Flyer angepasst werden können. Sollten Sie solche benötigen, wenden Sie sich bitte an das Sekretariat der Pädiatrie unter paediatrie [at] ksgr.ch (paediatrie[at]ksgr[dot]ch).