Qualitätssicherung heisst für mich, das angestrebte Ergebnis zu definieren und Kriterien einzusetzen oder zu entwickeln, um das angestrebte Ergebnis messen zu können. Qualitätssicherung bedeutet in diesem Zusammenhang zu lernen, anzupassen, agieren, reagieren und flexibel sein.
Ich befähige meine Mitarbeitenden, das angestrebte Qualitätsniveau erreichen zu können und schaffe die notwendigen Rahmenbedingungen (Ziele, Richtlinien, Information, Klärung, Ressourcen, Kontrolle).