Qualitätsmanagement

Leitbild:

Unser Qualitätsanspruch ist ein Leistungsversprechen, das wir in unserer Strategie festgehalten haben. Qualität ist dabei Ausdruck unserer Orientierung an der Patientin, am Patienten und direkter Massstab für unsere tägliche Arbeit. Gutes Bauchgefühl allein genügt uns nicht - die Erfassung von Kundenzufriedenheit, die Erfüllung des gesetzlichen Auftrages und die Erfüllung von Stakeholdererwartungen erfolgen systematisch. Die Qualität unserer Arbeit muss sichtbar und in einem ständigen Kreislauf verbessert werden. Qualitativ hochstehend versorgte Patientinnen und Patienten sind unsere Mission. Qualitativ hochstehende Leistungserbringung und Patientensicherheit unser oberstes Ziel.

Organe:

Als ständiges Fachgremium wurde eine Qualitätskonferenz gebildet. Sie ist direkt der Geschäftsleitung unterstellt und repräsentativ zusammengesetzt. Die Qualitätskonferenz berät die Geschäftsleitung in allen Fragen der Qualitätssicherung und Qualitätsförderung. Sie koordiniert Qualitätsprojekte, stellt Anträge und fördert die Qualitätsentwicklung in allen Departementen und im ganzen Betrieb.

Qualitätsberichte:

Das Kantonsspital Graubünden erfüllt mit seinem Qualitätsmanagement nach sanaCERT die Anforderungen aus den Artikeln 56 KVG und 77 KVV und hat als eines der ersten Spitäler seinen Qualitätsbericht nach dem neuen H+ qualité Label ausgerichtet (www.hplus.ch). Massnahmen zur Qualitätssicherung und Qualitätsförderung werden unter den Aspekten der Wirksamkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit umsetzt. Qualität entsteht dadurch nicht durch äusseren Druck, sondern ist das tiefe Anliegen und tägliche Bemühen aller Mitarbeitenden im Kantonsspital Graubünden.

Die H+ Qualitätsberichte des KSGR finden Sie hier.

Zertifizierung:

Verschiedene Managementsysteme sind betriebsintern umgesetzt (ISO 9001:2000, IVR Anerkennung), eine hausweite Zertifizierung nach sanaCERT suisse ist im Gange. sanaCERT suisse ist die Schweizerische Stiftung für die Zertifizierung der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen mit dem Zweck, Leistungserbringer auf die Erfüllung von Qualitätsstandards zu überprüfen und bei Erreichen der Anforderungen anerkannte Atteste (Zertifikate) auszustellen.

Folgende Qualitätsstandards werden in 2011 sanaCERTifiziert:

Grundstandard Qualitätsmanagement
Standard 1: Infektionsprävention und Spitalhygiene
Standard 2: Erhebung von Patientenurteilen
Standard 7: Chirurgie
Standard 9: Entwicklung der Pflegequalität
Standard 11: Umgang mit kritischen Zwischenfällen
Standard 12: Mitarbeitende Menschen und Spital
Standard 15: Ernährung

Gemäss Verordnung des Gesundheitsgesetzes des Kantons Graubünden müssen Pflegeheime ihr Qualitätsmanagementsystem zertifizieren lassen. Die Langzeitabteilung im Kantonsspital Graubünden entschied sich in Übereinstimmung mit der Zertifizierung des Gesamtspitals für eine Zertifizierung nach sanaCERT. Die Erstzertifizierung wurde in 2010 erfolgreich erlangt; die Langzeitabteilung ist die erste durch sanaCERT zertifizierte Pflegeeinrichtung. Das Überwachungsaudit wurde in 2011 ebenfalls erfolgreich bestanden.

Zertifikat Langzeitabteilung KSGR 2010

Sollten Sie Fragen und/oder Anregungen zu unserem Hause haben, freut sich unsere Qualitätsmanagerin Dr. phil. Tima Plank auf Ihre Kontaktaufnahme:
	Kantonsspital Graubünden Standort Kreuzspital Dr. phil. Tima Plank Loëstrasse 99 CH-7000 Chur Tel. 081 255 23 20 Fax 081 256 66 25 E-Mail